联系渠道
三条线路，按你的习惯挑一条
需要发截图、附上批次编号，走邮箱；只想先问一句该进哪个入口，打电话更快；涉及需要寄送的材料，用下面的地址。
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01
客服邮箱
support@yinhe-ent.com.cn
适合把问题一次写全：筛记录明细、投注区间改版说明相关的问题都从这个邮箱受理。附上批次月份或生效时间，定位会更快。
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02
客服电话
400-9749-9149
工作日 9:00–18:00 有人接听。适合先确认一个问题该走哪个入口，或者咨询时间比较紧、想立刻拿到方向的情况。
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03
通信地址
辽宁省大连市高新园区黄浦路527号
需要书面往来或寄送材料时使用；服务地区为辽宁。
客服时段为工作日 9:00–18:00，周末与法定节假日收到的消息顺延到下一个工作日处理。
常见情形
这些问题，直接问我们最快
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对不上某个月的筛记录
筛记录明细按月份归档，7 月批次已经上线。告诉我们要找的月份和大致条目，客服可以帮你确认它归在哪一批里。
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不清楚区间改了什么
每次投注区间调整都留有版本说明与生效时间。说明你关心的是哪一次改动，就能拿到对应的前后差别。
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想按地区和时间看统计
平板开局频次的中国区统计支持按地区与时间段筛选。把地区和起止时间说清楚，就能直接拿到对应的那段数字。
沟通节奏
从发出到答复，通常走三步
把线索备齐再发过来，来回的次数会少很多。
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01
先说清要查什么
一句话说明是记录、区间还是统计，比先寒暄再切入正文要快得多。
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02
带上能定位的线索
批次月份、生效时间、地区或时间段，任选其中能对上的一项；有截图更好。
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03
在工作时段等答复
工作日 9:00–18:00 内处理；需要进一步确认的，客服会先回一句进度。
站内直达
能自己查到的，不用等回复
导航右侧的快捷区放着站内检索设置项与活动中心入口，临时想确认一条信息时，往往比来回沟通更快。下面几个去处也是提问频率最高的。